.RU

Структурно курс состоит из 4 тем: Тема Введение. Речевой этикет делового общения. Тема Деловая корреспонденция






ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»


Специальность: 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм».

Дисциплина: Язык делового общения в туризме.

Статус дисциплины: относится к циклу общих гуманитарных и социальных дисциплин и является дисциплиной по выбору.

Общая трудоемкость дисциплины: 32 часа, в т.ч. лекции – 10 ч., практические занятия - 6 ч, самостоятельная работа - 16 ч.

Семестр: I семестр.

Преподаватель: к.г.н., доцент Байкова Ирина Михайловна;

к.т.н., доцент Яхимович Ирина Зеноновна.

Телефон кафедры: 251-80-82.

Email: bezptravel22@mail.ru


^ ОПИСАНИЕ КУРСА


1. Цель курса:

Целью курса является формирование у студентов системы знаний, умений и навыков, необходимых для успешной профессионально-коммуникационной деятельности в англоязычной среде социально-культурного сервиса и туризма. Преподавание дисциплины базируется на знаниях, полученных во время довузовской языковой подготовки. Полученные знания, умения и навыки будут востребованы при изучении курсов "Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме" и "Технология обслуживания иностранных туристов".


2. Организационно-методическое построение курса:


Структурно курс состоит из 4 тем:

Тема 1. Введение. Речевой этикет делового общения.

Тема 2. Деловая корреспонденция.

Тема 3. Переговоры по телефону.

Тема 4. Туристская фирма. Заключение.


Виды занятий: лекции и практические занятия.

Контроль успеваемости включает: текущий контроль, рубежный контроль в форме тестирования (в течение семестра - 2) и промежуточную аттестацию в форме зачета.


3. Литература

3.1. Основная литература:

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ред. от февраля 2007г.

2. Leo Jones. . Wе1lсоme to English for the travel and tourism industry,-Cambridge University Press, 1998.

3. Deirdre Howard – Williams Cyntia Herd Business Words. Essential Business English Vосаbu1агу. - Неinеmann, 1992.

4. Богацкий И. С., Дюканова И. М., Бизнес-курс английского языка: Словарь-справочник; М.: Рольф: Айрис-пресс, 1999.


3.2. Дополнительная литература:

  1. .Гаудсвард Гертруда. Английский язык для делового общения. -М.: Издательство "Омега-Л", 2007.

  2. Назарова Т.Б. Словарь общеупотребительной терминологии английского языка делового общения. -М.: Астрель: АСТ, 2006.

  3. Усыскина С.А., Яковлева Р.И. Английский язык для бизнеса. Учебное пособие. 2006.


^ 4. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости


4.1. Условия и показатели оценки успеваемости

Успешность изучения курса оценивается суммой набранных за все виды учебной работы баллов (из 100 возможных) с последующим переводом их в международные буквенные оценки и числовые эквиваленты традиционной 4-х балльной шкалы оценивания.

При определении общего количества баллов за изучение курса учитываются две составляющие: первая - баллы, начисляемые за работу студента в течение семестра (не более чем 70 баллов); вторая – баллы, начисляемые по результатам зачета - (до 30 баллов).

Элементами оценивания работы студента в ходе семестра являются:

Кроме того, студенту могут начисляться дополнительные «премиальные» баллы за участие в олимпиадах, научных студенческих конференциях и семинарах и т.п.

Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой оценки. При этом итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины, включая премиальные, не может превышать 100. Если результат на зачёте не превышает 25 баллов, все премиальные баллы аннулируются.

Результаты текущей успеваемости доводятся преподавателем до студентов заблаговременно.

Для студентов первого года обучения прохождение промежуточной аттестации является обязательным.

^ 4.2. Балльная структура оценки

Баллы, начисляемые за работу студента в ходе семестра:

1. Посещение лекционных занятий - 2 балла за одно занятие, максимально - 10 баллов из расчета 5 лекций.

2. Посещение практических занятий - 2 балла за одно занятие, максимально - 6 баллов из расчета 3 практических занятий.

3. Активность студента на занятии и качество его ответов (выступлений) - до 8 баллов за одно занятие, максимально - 24 балла.

4. Выполнение домашних заданий - до 4 баллов за одно задание, максимально - 12 баллов из расчета 3 заданий.

5. Прохождение первого рубежного контроля по теме №1 "Речевой этикет делового общения", проводится в форме тестирования- до 9 баллов.

6.Прохождение второго рубежного контроля по теме №3 "Переговоры по телефону", проводится в форме тестирования- до 9 баллов.

^ Итого максимально – 70 баллов.

Прохождение промежуточной аттестации в форме зачета – максимально 30 баллов.

Всего – 100 баллов.

К зачету допускаются студенты, набравшие по результатам работы в ходе семестра не менее 31 балла.


^ 4.3. Шкала оценок по дисциплине (завершается зачетом)

Набранные баллы

<50

51-60

61-67

68-84

85-93

94-100

Зачет\незачет

Незачет

Зачет

Оценка по шкале ECTS

F Fx

Д

С

В

А

^ 5. Лекционные занятия


По теме 1. Введение. Речевой этикет делового общения


Лекция 1. Тема: Введение. Речевой этикет делового общения

Учебные вопросы:

  1. Роль дисциплины в системе подготовки специалиста в англоязычной среде социально-культурного сервиса и туризма.

  2. Структура и формы делового общения.


По теме 2. Деловая корреспонденция


Лекция 2. Тема: Деловая корреспонденция

1. Структура делового письма.

2. Смысловые части делового письма.


По теме 3. Переговоры по телефону


Лекция 3. Тема: Переговоры по телефону

  1. Стереотипные телефонные выражения.

  2. Деловой диалог по телефону.


По теме 4. Туристская фирма. Заключение


Лекция 4. Тема: Работа туристской фирмы

  1. Туристская фирма.

  2. Рынок туристских услуг.

  3. Элементы туристского продукта.


Лекция 5. Тема: Туристский продукт

1. Виды туристских путешествий.

2. О формах совершенствования языковой подготовки.

3. Заключение.

.

Литература.

Основная:

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ред. от февраля 2007.

2. Leo Jones. . Wе1lсоme to English for the travel and tourism industry,-Cambridge University Press, 1998.

3. Deirdre Howard – Williams Cyntia Herd Business Words. Essential Business English Vосаbu1агу. - Неinеmann, 1992.

Дополнительная:

1. Назарова Т.Б. Словарь общеупотребительной терминологии английского языка делового общения. -М.: Астрель: АСТ, 2006.


^ 6. Практические занятия

По теме 1. Введение. Речевой этикет делового общения


Практическое занятие 1.

Тема: Структура и смысловые части делового общения

  1. Формирование умений и навыков:

- обращение к партнёру по бизнесу;

- знакомство;

- просьба;

- благодарность;

- извинения;

- приглашения;

- пожелания;

- сожаления.

2. Тестовый контроль.


По теме 2. Деловая корреспонденция


Практическое занятие 2.

Тема: Структура и смысловые части делового письма

1. Правила составления деловой корреспонденции на английском языке.

2. Правила оформления деловой корреспонденции на английском языке.

По теме 3. Переговоры по телефону


Практическое занятие 3.

Тема: Стереотипные телефонные выражения

  1. Обращение к иностранному партнёру по бизнесу.

  2. Ведение деловых переговоров по телефону с иностранным партнёром по бизнесу.

  3. Тестовый контроль.



Литература.

Основная:

1. Leo Jones. . Wе1lсоme to English for the travel and tourism industry,-Cambridge University Press, 1998.

2. Богацкий И. С., Дюканова И. М., Бизнес-курс английского языка: Словарь-справочник; М.: Рольф: Айрис-пресс, 1999.

Дополнительная:

1. Гаудсвард Гертруда. Английский язык для делового общения. - М.: Издательство "Омега-Л", 2007.

2. Усыскина С.А., Яковлева Р.И. Английский язык для бизнеса. Учебное пособие. 2006.

statya-pravovoe-regulirovanie-v-oblasti-promishlennoj-bezopasnosti.html
statya-predmet-kontrakta-stranica-3.html
statya-predmet-kontrakta.html
statya-predmet-ustava-municipalnogo-rajona-bolsheglushickij-samarskoj-oblasti.html
statya-predstavlyaet-soboj-obzor-sovremennoj-literaturi-kasayushejsya-biopovedencheskih-nelekarstvennih-metodov-terapii-migreni-v-chastnosti-ocenki-effektivnosti-razlichnih-modifikacij-kompyuternogo-bioupravleniya.html
statya-predstavlyaet-soboj-ocherednuyu-viderzhku-iz-glavi-prakticheskogo-rukovodstva-po-marketingu-konsaltingovih-uslug.html
  • report.bystrickaya.ru/iideyatelnost-federalnogo-agentstva-morskogo-i-rechnogo-transporta-v-2005-godu.html
  • credit.bystrickaya.ru/perechen-meropriyatij-programmi-razvitiya-mou-sosh-bolshehalanskaya-sosh-na-2008-2011-godi-naimenovanie-programmi.html
  • urok.bystrickaya.ru/prichastiya-nastoyashego-vremeni-prosto-i-legko-o-tatarskom-yazike.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/biznes-plan-proizvodstva-tehnicheskogo-ugleroda-sazhi-i-gazoobraznogo-vodoroda.html
  • essay.bystrickaya.ru/chudesa-sveta.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/putin-poruchil-vnesti-v-dumu-popravki-svyazannie-s-otmenoj-obyazatelnoj-sertifikacii.html
  • letter.bystrickaya.ru/nositel-stranica-9.html
  • holiday.bystrickaya.ru/ob-utverzhdenii-kompleksnoj-investicionnoj-programmi-stranica-10.html
  • student.bystrickaya.ru/22-pod-vliyaniem-chego-menyaetsya-uroven-zarabotnoj-plati-ekonomicheskaya-ekspertiza-dlya-rabotnikov-petr-bizyukov.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/lyudvig-van-bethoven.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/untitled-essay-research-paper-knowledge-power-wisdom.html
  • school.bystrickaya.ru/analiz-fragmenta-iz-filma-99-frankov.html
  • gramota.bystrickaya.ru/zadachi-po-teme-fajlovaya-sistema-v-nekotorom-kataloge-hranilsya-fajl.html
  • grade.bystrickaya.ru/mi-deti-kosmosa-inash-rodimij-dom-tak-spayan-obshnostyu-i-nerazrivno-prochen-stranica-28.html
  • nauka.bystrickaya.ru/variant-3-metodicheskie-ukazaniya-dlya-podgotovki-k-prakticheskim-zanyatiyam.html
  • tests.bystrickaya.ru/kurs-lekcij-dlya-magistrov-vseh-specialnostej-akademii-harkov-2006.html
  • pisat.bystrickaya.ru/tema-4-filosofiya-drevnosti-temi-tema-razdel-i-chto-takoe-filosofiya.html
  • composition.bystrickaya.ru/pamyat-prepodobnogo-otca-nashego-petra-chudotvorca-zhitiya-svyatih.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/vi-eshelonirovanie-v-rajonah-aerodromov-prikazom-rosaeronavigacii.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/moskva-1999-teppa-terra-moskva-1999-stranica-16.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/priklyucheniya-olivera-tvista-viktor-mari-gyugo.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/psihologo-pedagogicheskih-stranica-5.html
  • assessments.bystrickaya.ru/deklarant-agent-tamozhennij-edinij-kvalifikacionnij-spravochnik-dolzhnostej-sluzhashih.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/malyavina-ab-soisk-skags-uchenie-zapiski-skags.html
  • lesson.bystrickaya.ru/slovotvorchestvo-hlebnikova-i-kontinualnoe-mishlenie.html
  • klass.bystrickaya.ru/54-programma-oer-gumanitarnie-pedagogicheskie-tehnologii-kak-sredstvo-razvitiya-diskursivnoj-kompetencii.html
  • knigi.bystrickaya.ru/skazka-o-molodilnih-yablokah-i-zhivoj-vode-stranica-11.html
  • spur.bystrickaya.ru/konkursnaya-dokumentaciya-po-provedeniyu-otkritogo-konkursa-na-pravo-zaklyucheniya-dogovora-na-postavku-tovara-10021101809615-stranica-8.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-himii-10-klass-bazovij-uroven-stranica-6.html
  • notebook.bystrickaya.ru/graficheskoe-modelirovanie-detalej-maslyanogo-nasosa-s-pomoshyu-graficheskoj-sistemi-autocad.html
  • shkola.bystrickaya.ru/razrabotka-sajta-s-ispolzovaniem-css.html
  • esse.bystrickaya.ru/razdel-3-svedeniya-o-licah-obladayushih-pravami-na-municipalnoe-imushestvo-i-svedeniyami-o.html
  • doklad.bystrickaya.ru/viyavlenie-i-preduprezhdenie-nezakonnogo-oborota-narkoticheskih-sredstv-chast-3.html
  • vospitanie.bystrickaya.ru/za-kurs-osnovnogo-obshego-obrazovaniya-9-klass.html
  • tetrad.bystrickaya.ru/vospitanie-v-drevnem-egipte-i-kitae.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.