.RU

Тема Становление конфликтологии как отрасли научного знания


СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА»


Тема 1. Становление конфликтологии как отрасли научного знания.


Этапы развития в России. Основные научные результаты современных исследований отечественных конфликтологов. История развития. Основные тенденции развития за рубежом. Вклад в развитие конфликтологии Л.Гумплович, У. Самнер.


ЛИТЕРАТУРА


  1. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. — 1997г.

  2. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. — 1993 т.

  3. Гостев А. Н. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. — М., 1993г.

  4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

  5. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону 1998 г.

  6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс,1996.



Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.

Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон, их роль в анализе конфликта. Классификация конфликтов и причины конфликтов. Причина и конфликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта.

ЛИТЕРАТУРА


  1. Дмитриев А., Кудрявцев В. Введение в общую теорию конфликтов. — М 1993.

  2. Леонов Н. И. Основные тенденции развития конфликтологии // Психология и практика. — Т. 4. выпуск 5. — Ярославль, 1998 -С. 21-23.

  3. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. — // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М., 1977. — С. 126—143.


Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.


Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликтов от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более конфликтных ситуаций (формула В). Конфликты и трансактный анализ. Понятие трансакции и их типы.

ЛИТЕРАТУРА


  1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Апрель Пресс, ЭКСМО - Пресс, 2001.

  2. Кондратьева О.В., Кондратьев С.В. Социальная психология. – Волгоград: Учитель, 2003, С.37 -42.

  3. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/ Дону: «Феникс», 2001.


Тема 4. Технологии управления конфликтами.


Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии регулирования конфликта: информативные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр.


ЛИТЕРАТУРА


  1. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии. – Екатеринбург: «Глаголъ», 1995.

  2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989.

  3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. – М.: Че Ро, 1997.

  4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс,1996.

  5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 1998.

  6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика,1990.


Тема 5. Теории поведения личности в конфликте.


Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса-Киллмена стратегии поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Теория акцентуации характеров: К. Леонгард, А.Е. Личко и др. Конфликтная личность демонстративного и ригидного типа. Конфликтная личность неуправляемого и сверхточного типа. Конфликтная личность «бесконфликтного» типа.

ЛИТЕРАТУРА



  1. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2000.

  2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра – М, 1996.

  3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О - во «Знание», 1999.

  4. Прутченков А.С., Самков В.А. Деловая игра «Международная координация». // Социально-политический журнал. – 1995. - №4.



Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. Коммуникативный, интерактивный и персептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

ЛИТЕРАТУРА



  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

  2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993.

  3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.

  4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.



Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.


Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Модели поведения партнёров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», «Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт и её технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: «выигрыш-выигрыш», «проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш». Тактики переговоров: «видимое сотрудничество», «дезориентация партнёра», «провокация чувства жалости у партнёра», «ультимативная тактика», «лавирование резервами уступок». Тактические приёмы: «закрытая дверь», «визирование», «внешняя опасность» и др.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993.

  2. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 1997.

  3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: «Знание», 1999.

  4. Сельченок К.В. Прикладная Конфликтология: Хрестоматия. Мн.: Харвест, 2003.

  5. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/ Дону: «Феникс», 2001.



Тема 8. Внутриличностные конфликты.


Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Лодера. Учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма. Теория психоаналитического развития Э. Эриксона. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, психолога, педагога и др.


ЛИТЕРАТУРА

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

  2. Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. – СПб.: Питер, 1994.

  3. Карапетян Л.М. Государственно-национальные конфликты и политико-правовые основы их разрешения.// Социально-политический журнал. – 1996. - №6.

  4. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов – н/Д: Феникс, 1997.

  5. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997

  6. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.



Тема 9. Межличностные конфликты.


Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М. Дойча и Г. Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, система «гражданин-общество», диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения. Взаимоположительные и взаимоотрицательные конфликты; односторонние и положительно-отрицательные и односторонне противоречиво-положительные конфликты; взаимно противоречивые и безразличные конфликты. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных сферах профессиональной деятельности и пути их разрешения.


ЛИТЕРАТУРА

  1. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

  2. Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

  3. Розанова В.А. Психология управления: Учебно-практическое пособие. – М.: Журнал «Управление персоналом», 1996. – Ч. 1; М., 1997. – Ч. 2.

  4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.



Тема 10. Групповые конфликты.


Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. «Деидивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность-группа» и особенности конфликта между лидером и группой; конфликт между рядовым членом группы и группой. Причины конфликта «личность-группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социально-психологические и индустриально-психологические причины. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.


ЛИТЕРАТУРА

  1. Сулимава Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практической психологии, 1996.

  2. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: «Тандем» ЭКМОС, 1998.

  3. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990



Тема 11. Конфликты в обществе.

Социальные конфликты как конфликты в сфере всех общественных отношений (экономических, политических, социальных, идеологических, правовых, нравственных и этических). Классификация социальных конфликтов и их характеристика. Экономические конфликты. Политические конфликты. Конфликты в социальной сфере. Идеологические конфликты. Конфликты в сфере морали и права. Конфликты в сфере искусства. Война как самый острый социальный конфликт. Основные пути разрешения социальных конфликтов.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Зеркин. П. Основы конфликтологии — Ростов-на-Дону 1998.

  2. Здравомыслов А. Т. Социология конфликта. — М., 1997.

  3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. — 1994. — № 5.



Тема 12. Конфликты в организации.

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Организационно-технические, социально-экономические и административно-управленческие предпосылки конфликтов в организации. Социально-психологические и социально-культурные источники конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: «Знание», 1999.

  2. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов – н/Д: Феникс, 1997.

  3. Сельченок К.В. Прикладная Конфликтология: Хрестоматия. Мн.: Харвест, 2003.

  4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/ Дону: «Феникс», 2001.



Тема 13. Конфликты в семье.

Семья как ячейка общества и её социальные функции. Структура семейных отношений. Отношения между супругами. Отношения в системе: «родители-дети», «супруги и их родители». Факторы конфликтности в семейных отношениях. Кризисные периоды в развитии семьи. Девиантное поведение как фактор конфликтности. Характеристика конфликтности в супружеских отношениях. Кризисная семья, конфликтная семья, проблемная семья. Формы конфликтного поведения супругов. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов. Предупреждение супружеских конфликтов и их разрешение. Конфликты в отношениях между родителями и детьми. Факторы конфликтности отношений «родители-дети». Причины конфликтов в системе «родители-дети». Формы проявления конфликтогенов между родителями и детьми и способы их предупреждения и разрешения.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.

  2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

  3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

  4. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1996.



Тема 14. Конфликты в сфере управления.

Сущность управления и его структура. Предпосылки конфликтности процесса управления. Типы конфликтов в сфере управления. Конфликт между субъектом и объектом управления и его причины. Конфликты между различными уровнями управления и внутри них. Конфликты стиля управления. Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Роль оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов. Принцип гласности и социальной справедливости в управленческой деятельности как факторы предупреждения конфликтности. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов – н/Д: Феникс, 1997.

  2. Сельченок К.В. Прикладная Конфликтология: Хрестоматия. Мн.: Харвест, 2003.

  3. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/ Дону: «Феникс», 2001



Тема 15. Глобальные и региональные конфликты.

Понятие глобальных конфликтов, их критерии и причины. Типы глобальных конфликтов. Конфликт между обществом и природой; проблема войны и мира; проблема дисбаланса в развитии стран и др. Понятие региональных конфликтов их субъекты, критерии и причины. Классификация региональных конфликтов. Национальные интересы как причина и предмет межгосударственных конфликтов. Этнические конфликты. Внутригосударственные конфликты.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Гостев А. Н. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. — М., 1993г.

  2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

  3. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону 1998 г.

  4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс,1996.



^ МАТЕРИАЛЫ К СЕМИНАРСКОМУ ЗАНЯТИЮ


Тема: Спор как элемент конфликтной ситуации


Вопросы для обсуждения:


1 Спор, его цели и стратегии.


Сущность понятия «спор». Цель полемического спора. Спор и дискуссия. Варианты протекания спора- дискуссии (авторитарный, софический, демагогический, прагматический, критикующий, эвристический, логический и др. подходы). Цели ведения спора. Характеристики конструктивных и деструктивных целей ведения спора.

Типы личностей, имеющие позитивную направленность суждений и действий в споре (авторитет, дипломат, теоретик, оптимист, эврист, критик, целеустремленный и др.), их характеристика. Типы личностей, имеющие негативную направленность суждений и действий в споре (скептик, демагог, эгоист, пессимист, консерватор, популист, агрессор и др.), их характеристика.

Принципы и правила ведения спора. Предварительная подготовка к ведению спора. Терпимое отношение к инакомыслящим. Последовательный анализ альтернатив. Корректное ведение спора. Отстранение в процессе ведения спора. Преодоление психологических барьеров в процессе ведения спора. Поэтапное продвижение к истине. Поощрение альтернативных докладов, выступлений. Уважение к личности оппонента. Аргументированная конструктивная критика.


^ 2. Продуктивное слушание- основа взаимопонимания участников спора.


Умение слушать - критерий коммуникабельности. Основные коммуникативные функции слушания. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Основные приемы рефлексивного слушания: пояснения, приказ, обобщение, зеркальное отражение чувств и др. Правила продуктивного слушания в споре.

Управление эмоциональным и интеллектуальным состоянием слушателей в процессе публичного выступления. Приемы ораторского искусства на различных этапах публичного выступления: прием новизны, опора на интересы и потребности людей; сочетание теоретической аргументации с конкретными практическими примерами; оценка факторов, их интерпретация, уважение инакомыслия и др.


^ 3. Коллективный поиск истины в споре.


Основные методы решения творческих задач в ходе дискуссии спора: логические и эвристические. Алгоритмы (алгоритмические предписания) и эвристики (эвристические предписания) как основные правила решения творческих задач.

    • Эвристические методы решения творческих задач. Метод «мозгового штурма» ( А.Ф. Осборн), его модификации: прямая коллективная «мозговая атака», массовая «мозговая атака». Основные этапы «мозгового штурма». Педагогические закономерности и принципы метода коллективного поиска оригинальных идей. Эвристические правила данного метода.

    • Метод эвристических вопросов (метод «ключевых вопросов»). Закономерности и принципы данного метода. Правила метода эвристических вопросов.

    • Метод многомерных матриц (метод «морфологического метода» или метод «морфологического анализа»). Классификация Ф. Цвики проблем, стоящих перед исследователями, с опорой на данный метод. Эвристические правила применения метода многомерных матриц. Основные этапы применения метода многомерных матриц. Метод инверсии. Эвристические правила применения метода инверсии. Недостатки и ограничения в применении данного метода.

    • Метод эмпатии (метод личной аналогии). Принцип замещения – основа метода эмпатии. Использование данного метода в различных видах творческой деятельности. Эвристические правила применения метода эмпатии.

    • Метод синектики (Дж. Гордон). Эвристические правила применения метода синектики.

    • Метод организационных стратегий. Принципы, лежащие в основе данного метода. Эвристические правила метода организационных стратегий.




  1. ^ Ведение споров, дискуссий.


Поиск истины - сопоставление различных точек зрения, обсуждение и активная дискуссия всех заинтересованных сторон. Готовность к спору, дискуссии. Правила ведения спора.

Умение ставить вопросы, делать реплики и замечания- главное в овладении искусством ведения спора. Конструктивный подход к постановке вопросов. Вопросы, преследующие деструктивные цели: провоцирующий; риторический; контрвопрос; уточняющий; вопрос, требующий однозначного конкретного ответа; вопрос профессионала. Реплики конструктивного и деструктивного характера (предостерегающие, успокаивающие, разъясняющие, скептические, злобствующие и др.). Контрприемы против некорректного ведения спора. Основные приемы и способы проведения обвинения (по Аристотелю).


^ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА



  1. Алберти Р.Э., Эммонс М.Л. Самоутверждающее поведение. Распрямись! Выскажись! Возрази! СПб.: Академический проект, 1998.

  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

  3. Афоризмы старого Китая. М., 1988.

  4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Апрель-Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2001.

  5. Бродаль X. Девять ступеней вниз, или Ссоры — конфликты — войны // Знание — сила. 1991. № 11.

  6. Вагин И.О. Психология зла. Практика решения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.

  7. Власова Н. Включайся в конфликт последним // ЭКО. 1994. № 4.

  8. Волков Е.Н. Конфликт и психология как практическая наука: некоторые аспекты теоретико-практической целостности // Социальная мобильность и социальный конфликт. М.—Н. Новгород: Институт социологии РАН, 1996.

  9. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995.

  10. Доценко Е.Л. Не будь попугаем, или Как защититься от психологического нападения. Тюмень: ИПК ПК, 1994.

  11. Дружинин В.В., Конторов В Д. С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М.: Радио и связь, 1989.

  12. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: Российское педагогическое агентство, 1995.

  13. Зайцев АК. Социальный конфликт. М - 2000.

  14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Выпуск первый. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятского кадрового центра, 1994.

  15. Кволс Ридлер К. и Б. Пойми себя и других. СПб., 1993.

  16. Кеннеди Г. Обо всем можно договориться! // ЭКО. 1994. № 1-3.

  17. Козер Л. Достоинство критического видения в социологии // Философская и социологическая мысль. 1990. № 9.

  18. Козлова О.Н. Развитие идеологий и социальные конфликты // Социологические исследования. 1993. № 4.

  19. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры: Практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М.: Общество «Анкил», 1991.

  20. Линчевский Э.Э. Деловые переговоры сквозь призму психологии. СПб., 1995.

  21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

  22. Преториус Р: Теория конфликта // Политические исследования. 1991. № 5.



ТЕМЫ для КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ



  1. Предмет конфликтологии.

  2. Методы исследования конфликтов и управления ими.

  3. Сущность конфликта и его структура.

  4. Классификация конфликтов.

  5. Динамика конфликтов.

  6. Теории механизмов возникновения конфликтов:конфликты и трансактный анализ; поведенческие характеристики основных трансакций.

  7. Понятие управления конфликтом.

  8. Содержание управления конфликтами.

  9. Технологии управления конфликтами.

  10. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.

  11. Стратегии поведения в конфликте.

  12. Характеристика основных стратегий поведения.

  13. Типы конфликтных личностей.

  14. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание.

  15. Технологии рационального поведения в конфликте.

  16. Основное содержание переговорного процесса.

  17. Модели поведения партнёров в переговорном процессе.

  18. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.

  19. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

  20. Понятие внутриличностного конфликта.

  21. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

  22. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

  23. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

  24. Сферы проявления межличностных конфликтов.

  25. Управление межличностными конфликтами.

  26. Понятие групповых конфликтов и их классификация.

  27. Конфликты «личность - группа».

  28. Межгрупповые конфликты.

  29. Понятие конфликтов в обществе.

  30. Экономические конфликты.

  31. Политические конфликты.

  32. Социальные конфликты.

  33. Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты).

  34. Понятие организации и конфликтов в ней.

  35. Классификация конфликтов в организации.

  36. Понятие семейных конфликтов и их особенности.

  37. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.

  38. Понятие управления и управленческих конфликтов.

  39. Источники конфликтов в сфере управления.

  40. Классификация конфликтов в сфере управления.

  41. Специфика форм проявления управленческих конфликтов.

  42. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов.

  43. Понятие глобальных конфликтов.







tematicheskoe-planirovanie-universalnih-uchebnih-dejstvij-rabochie-programmi-po-predmetam-oglavlenie.html
tematicheskoe-planirovanie-urokov-anglijskogo-yazika-v-7b-klasse.html
tematicheskoe-planirovanie-urokov-chteniya-i-pisma-200-ch-poyasnitelnaya-zapiska-obshaya-harakteristika-uchebnogo.html
tematicheskoe-planirovanie-urokov-fiziki-v-7-klasse.html
tematicheskoe-planirovanie-urokov-himii-v-8-11-klassah-6.html
tematicheskoe-planirovanie-urokov-kursa-v-xi-klasse-metodicheskoe-posobie-po-mhk-programma-kursa-tematicheskoe-planirovanie.html
  • klass.bystrickaya.ru/aktualnost-temi-issledovaniya-menedzhment-kachestva-rassmatrivaetsya-segodnya-vo-vsem-mire-kak-glavnij-vid-upravlencheskoj-deyatelnosti-v-sfere-proizvodstva-vopro.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-po-vipolneniyu-vipusknoj-kvalifikacionnoj-raboti-dlya-studentov-obuchayushihsya-po-specialnostyam-080507-65-menedzhment-organizacii.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/rekomendacii-psihologa-razvitie-poznavatelnoj-sferi.html
  • teacher.bystrickaya.ru/esli-vi-otstali-ot-gruppi-vvedenie-samostoyatelnaya-rabota.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/zagolovok-nezavisimaya-komissiya-ekspertov-kritikuet-programmu-nasa.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/valovoj-nacionalnij-produkt-i-ego-struktura-chast-2.html
  • report.bystrickaya.ru/h-da-zdravstvuet-italiya-pervaya-vstrecha-s-italiej-13.html
  • turn.bystrickaya.ru/polozhenie-o-xii-mezhdunarodnoj-nauchno-prakticheskoj-konferencii-posvyashennoj-pamyati-professora-zms-zt-sssr-chumakova-evgeniya-mihajlovicha.html
  • spur.bystrickaya.ru/konspekt-lekcij-po-kursu-detali-mashin-dlya-mehanicheskih-i-mashinostroitelnih-specialnostej-stranica-19.html
  • predmet.bystrickaya.ru/referat-rol-pejzazha-v-romane-m-yu-lermontova-geroj-nashego-vremeni.html
  • desk.bystrickaya.ru/omonimiya-v-hudozhestvennom-tekste.html
  • bukva.bystrickaya.ru/novgorodskaya-respublika-harakteristika-organov-vlasti-i-upravleniya.html
  • occupation.bystrickaya.ru/molov-vladimir-lilovich-1940.html
  • bukva.bystrickaya.ru/professionalnaya-deyatelnost-zhurnalista-na-informacionno-muzikalnoj-radiostancii-na-primere-radiostancii-radio-sibir-omsk.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/stressovoe-vozdejstvie-promishlennih-obektov-na-ekosistemi-territorij-ohotnichih-ugodij-v-rajonah-krajnego-severa.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/planuvannya-rozslduvannya-krimnalnih-sprav.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/osobennosti-politicheskogo-imidzha.html
  • knigi.bystrickaya.ru/solomon-shulman-stranica-3.html
  • reading.bystrickaya.ru/metodicheskie-rekomendacii-po-sostavleniyu-i-primeneniyu-kontroliru-yushih-materialov.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/istoriya-rajonov-troparevo-i-nikulino-chast-5.html
  • uchit.bystrickaya.ru/ssha-nyu-jork-las-vegas-san-francisko-los-andzheles-dati-tura-23-10-02-11-2009.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/neft.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/abscessi-i-flegmoni-chelyustno-licevoj-oblasti-zabolevaniya-visochno-nizhnechelyustnogo-sustava.html
  • credit.bystrickaya.ru/polevaya-rabota-na-mestah-bivshih-boev-spravochnik-stalkera-azbuka-vizhivaniya.html
  • write.bystrickaya.ru/fentezijnie-strani-dzhona-ronalda-ruela-tolkiena-i-klajva-lyuisa.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/poyasnitelnaya-zapiska-k-tematicheskomu-planirovaniyu-po-anglijskomu-yaziku-dlya-5-9-klassov-stranica-10.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/poiski-kontrolera-sro-business-financial-markets-oksana-karpova-22052008-091-str-12.html
  • notebook.bystrickaya.ru/instrukciya-dlya-uchastnikov-otkritogo-tendera-stranica-5.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/m-hajdegger-evropejskij-nigilizm-stranica-4.html
  • doklad.bystrickaya.ru/valentina-ivanovna-soloveva-rod-v-1951-igor-muromov.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/korrekcionno-razvivayushie-uprazhneniya-na-urokah-geografii.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-kursu-propedevtika-detskih-boleznej-s-kursom-zdorovgo-rebenka-i-obshim-uhodom-za-detmi-d-s-f-01.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/obrazovatelnaya-programma-mou-ustreckaya-osnovnaya-obsheobrazovatelnaya-shkola-osnovanie-dlya-razrabotki-programmi-zakon-rossijskoj-federacii-ot-10-iyulya-1992-3266-1-ob-obrazovanii.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/6-trebovaniya-k-prohozhdeniyu-preddiplomnoj-praktiki-metodicheskie-rekomendacii-po-prohozhdeniyu-praktik-i-napisaniyu.html
  • credit.bystrickaya.ru/oushilardi-oitua-kl-audara-otirip-oitudi-zhetldru-zhne-oni-sapasin-arttiru-rali-retnde-malmderge-lesson-studyd-sinu-praktikani-zhetldru-rali-retnde-lesson-studyd-alaj-pajdalanua-bolatinin-malmder-toptarini-arasinda.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.